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- 印刷済み型紙
対応可能な場合がございますのでお問い合わせください。 - ダウンロード型紙/オーダー商品/カット商品
商品の特性上、お客様のご都合による変更はお受けできません。
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商品の返品・キャンセルは可能ですか?
- 印刷済み型紙
キャンセル…対応可能な場合がございますのでお問い合わせください。
返品…商品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けできません。 - ダウンロード型紙/オーダー商品/カット商品
商品の特性上、お客様のご都合による返品・キャンセルは、お受けできません。 - セール・割引キャンペーン対象の商品
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商品について
商用利用可能ですか?
可能です。(詳しくはこちら)
※書籍に関しては商用利用不可です。
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通常1〜2週間以内に再入荷いたします。
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※補正方法やグレーディング、仕様書に載っていないアレンジについてはサポートしておりませんのでご了承ください。
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- 郵送商品
通常1〜3営業日で発送しております。 - ダウンロード商品
ご注文完了後、ダウンロードURLがメールで自動送信されます。(ご注文完了画面からもダウンロードが可能です)
長期不在で商品を受け取れなかった。再発送は可能ですか?
お問い合わせください。
お客様都合での再送手続きの場合、事務手数料(¥500)+送料をご負担頂きますのでご了承ください。
その他
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商品到着後10日以内にContactよりお問い合わせください。
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