よくあるご質問
購入後のメールが届きません。
購入後はinfo@sani-pattern.comより自動メールが送信されます。
注文確認メールが受信できない場合には、以下の可能性があります。
・メールアドレスに誤りがある。
・迷惑メール、受信拒否に設定されている。
メールの受信設定をご確認の上、お問い合わせください。
注文内容を間違えたので変更したい
印刷済み商品…対応可能な場合がございますのでお問い合わせください。
ダウンロード商品…商品の特性上、基本的には対応致しかねますのでご了承ください。
商品のキャンセルは可能ですか？
印刷済み商品…対応可能な場合がございますのでお問い合わせください。
ダウンロード商品…商品の特性上、基本的には対応致しかねますのでご了承ください。
商用利用可能ですか？
可能です。(詳しくはこちら)
※書籍に関しては商用利用不可です。
型紙の再入荷はありますか？
通常１〜２週間以内に再入荷いたします。
作り方でわからないところがある
お気軽にお問い合わせください。
※補正方法やグレーディング、仕様書に載っていないアレンジについてはサポートしておりませんのでご了承ください。
いつ発送されますか？
印刷済み商品…通常1〜3営業日で発送しております。
ダウンロード商品…ご注文完了後、ダウンロードURLが自動配信されます。
複数回に分けて注文したのですが、送料一通分にまとめて発送することは可能ですか？
対応可能な場合がございますので、お問い合わせください。
海外発送はしていますか？
対応しております。
商品が間違っていた。汚れていた。
大変申し訳ございません。Contactよりお問い合わせください。
まれに、折り加工時のシワやインク汚れがある場合がございます。使用に問題のある場合は交換いたしますのでご連絡ください。
問い合わせしましたが返信が来ません。
当店では通常、１〜３営業日以内に返信しております。
返信が来ない場合はお手数ですが再度ご連絡ください。
※返信が迷惑メールに振り分けられている場合もございますので、メールの受信設定もご確認ください。
領収書が欲しい
各種決済機関から発行されるものが正式な領収書となります。(クレジットカードの場合はカード会社から発行されるもの、銀行振り込みの場合は振り込み明細など)
当店での領収書発行は二重発行となるため、基本的には対応いたしかねますのでご了承ください。
サイトの画像を引用しても良いですか？
申し訳ありませんが許可しておりません。
衣装リースはしていますか？
対応可能な場合がございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。